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以下节选自美篇《士兵在福建》,作者:朱健,全文地址:https://www.meipian.cn/wbdl75r
【 当官,不担当,就是逃兵 】
2005年1月6日,福建莆田路段,发生特大车祸。28死亡,19人重伤。
车祸现场,残?满地,惨不忍睹。遇难家属,个个悲痛欲绝,哭天喊地。
此车乘客 "意外"险,是我们公司承保的。我们在第一时间,赶到了事故现场。并立即掌握到全车47名伤亡人员中,只有 35名乘客买了保险。
当时的,乘意险是非实名制。这就意味着,在这 47名伤亡乘客中,哪35人买了保险,哪12人没买保险,保险公司是分辩不出的。
乘客,花 2元钱买保险,收到 "二指宽" 的小票。如意外身亡,理赔 8万。
保险理赔时,只能凭这 "二指宽" 的小纸票。此时,让乘客家属去在死亡、伤残乘客身上,去寻找一个 "二指宽" 的小票,是极不人道的、极不现实的。
乘客,拿不出保险凭证。我们,又分别不出,哪位乘客买了保险。
我们在现场焦虑万分,怎么办?
几百万巨额赔款,是要上报总公司层层审批的。但没有保单凭证,理赔关键要素缺失,总公司依据行业要求和规定,是根本不会批的。同时,审批的流程和时间,也是根本来不及的。
最合规、最标准的办法,马上报总公司。但, 如果我们这样做,显然是在踢皮球,是怕担当、推卸责任的行为。
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在现场,我、黄斐立副总、丛新副总、莆田吴根明总、分公司团险部陈峰总,拥军总我们一起商量。
决定:先不上报了。一切,我们先扛。
车祸现场残?
福建省代省长黄小晶、副省长李川,也赶到了事故现场。
越来越多的遇难家属聚集,提出各种各样的问题和诉求。
省领导亲自主持,马上召集由交警、公安、消防、医院、民政、保险等部门参加的现场会。
当得知乘意险,由太保寿险承保的,李川副省长开门见山,直接了当的说,朱总,你们也看到了外面,挤满了越来越多的,遇难群众家属和老百姓。当前,稳定压倒一切,从你们保险公司方面,要尽最大的力量,帮政府之难,解群众之困。
我如实汇报了,承保的案情。如实反映了,规定和现实之间的矛盾,制度和情理的矛盾,流程和时效的矛盾。
李川副省长接着问,那你的意见呢? 我说:赔!47名伤亡的乘客都赔!
李川副省长愣了一下,马上问道,那12个没买保险的人,你们也赔?
我说,是的。只要受伤、身亡的,全部都赔。
李川副省长说,好样的。太平洋保险,有担当,敢作为。政府和人民就需要,你们这样的公司。
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