软文营销：抓住读者精神需求用朴素语言打动读者

现今网络经济日趋成熟，作为网络营销手段之一的软文，受到不少企业的青睐。一篇软文创造千万元的收入也不在少数，您知道其中的关键吗？广告不胜枚举，可营销核心还得围绕顾客。顾客是上帝，按目的性可分为：物质需求和精神需求。物质需求表现在人们没有一定能力之前，为了生存所带来的消费；精神需求则是在满足了物质需求后，为了得到更多的非物质需求而带来的消费。笔者就软文营销关于顾客知多少进行一些浅谈。

1、欲望。

欲望似乎是每个人的需求。所谓七情六欲乃人之常情。有人为了钱，有人为了权，有人为了名。不同的顾客欲望侧重点也是不同的。例如，有的顾客想在软文中看到品牌，看到名誉，产品能满足自己的虚荣心。拿明星吃过的便当去炫耀的例子也是有的。弄清楚顾客的欲望点在哪，就不愁没有销量。

2、情感。

人非草木，孰能无情。人是很复杂的动物，主要是因为人的心情就和天气似的难以捉摸。但我们转换角色的时候就会发现，人确实很简单的。有时候，我们买东西，明明东西不是很合心意，可是看在卖方的态度和服务也会买下；有时候明知道路边的乞丐是假冒的，去还是忍不住施舍。这都是情感作祟。拉近顾客与自己的距离，切身为他人考虑，往往可以收到奇妙的效果。

3、阶层。

年龄，性别，职业，心态这四个阶层往往就能将人分开。年轻人和老年人心态不一样，男人和女人需求也千变万化。同样一款产品，男人可能比较理智，女人则是感性；年轻人感觉激情四射。老年人却认为华而不实。一千个读者就有一千个哈姆雷特！软文可针对不同的阶层侧重描述，但有一点要把握住：客户的需求到底是什么？

软文营销关于顾客知多少，178软文网小编总结一个词：理解。理解就是用户能否完全读懂文章的意思，并且产生共鸣。信息流解决企业营销困难，切实把握企业的运营需求。其实，软文营销的乐趣就是用朴素的语言，换位与理解来打动顾客消费了。